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4D2004のWindows10上での動作について

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4D2004のWindows10上での動作について Empty 4D2004のWindows10上での動作について

投稿 by kawanishi on 2019-04-18, 8:41 am

4Dのとても古いバージョンで、推奨されている動作環境ではないことを承知の上で、ご相談させていただきます。

4D2004で開発、エンジン付きで生成されたアプリケーションなのですが、Windows10のバージョン1809で動作させると、下記のようなエラー(一部加工しています)が発生してアプリケーションが起動してくれません。
厳密にはWindows1809でも動作するのですが、それまでは普通に使えていたのに、ある日突然起動しなくなる…という状況です。OSの更新を疑って色々調べているのですが、未だ原因を特定することができていません。
可能な場合は「復元ポイントに戻す」や「回復メニューからバージョン1803へ戻す」といった対応で解決出来るのですが、それができないことも多く困っております。

4Dv17に移行するよう試験的に作業をしているのですが、使用しているプラグインや外部連携との問題があり相当の工数がかかる見込みで移行の目処が立っておらず、何とか現状のまま対処方法が分かれば…と思い、ご相談させていただきました。
どうぞよろしくお願い致します。
----------
ログの名前: Application
ソース: Application Error
日付: 2019/03/11 9:23:18
イベント ID: 1000
タスクのカテゴリ: (100)
レベル: エラー
キーワード: クラシック
ユーザー: N/A
コンピューター: SIZ-VST07
説明:
障害が発生しているアプリケーション名: アプリケーション.exe、バージョン: 2.0.0.4、タイム スタンプ: 0x461c8cbf
障害が発生しているモジュール名: ASINTPPC.dll、バージョン: 2.0.0.4、タイム スタンプ: 0x461c8aaf
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0003acd3
障害が発生しているプロセス ID: 0x195c
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d4d7a08ca82201
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\アプリケーション\アプリケーション.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\アプリケーション\ASINTPPC.dll
レポート ID: ddcd2e5f-4393-11e9-b58f-c81f662e8609
イベント XML:

1000
2
100
0x80000000000000

174470
Application
PC-Name

アプリケーション.exe
2.0.0.4
461c8cbf
ASINTPPC.dll
2.0.0.4
461c8aaf
c0000005
0003acd3
195c
01d4d7a08ca82201
C:\アプリケーション\アプリケーション.exe
C:\アプリケーション\アプリケーション\ASINTPPC.dll
ddcd2e5f-4393-11e9-b58f-c81f662e8609
-------------------

kawanishi

投稿数 : 4
登録日 : 2016/12/27
所在地 : 広島

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4D2004のWindows10上での動作について Empty Re: 4D2004のWindows10上での動作について

投稿 by hagipon on 2019-04-24, 11:16 am

はじめまして。

まったく同じ現象がこちらでも発生しております。
こちらでも調査をしており何かわかりましたらご連絡いたします。
対処方法がわかりましたらご連絡いただけると助かります。

よろしくお願いいたします。

hagipon

投稿数 : 3
登録日 : 2019/04/24

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4D2004のWindows10上での動作について Empty Re: 4D2004のWindows10上での動作について

投稿 by kawanishi on 2019-04-24, 11:59 am

hagiponさん

はじめまして。
こちらこそ、ぜひよろしくお願いします。

根本的な解決方法ではありませんが、お客様の環境で発生した場合は、

1.復元ポイントに戻す
2.回復メニューから前バージョン1803へ戻す
3.工場出荷時に戻す

の順番で対処しています。

「1.復元ポイントに戻す」は、そもそも復元ポイントを作成する設定をされていないお客様も多いため、あまり頼りにはなりません。
「2.回復メニューから前バージョン1803へ戻す」は、更新から10日以上経過すると戻すことができなくなりますが、トラブルになったお客様の半数以上が「1809に更新されたけど問題なく使っていたのに、今日突然起動しなくなった」と言われて、この対処方法もあまり期待していません。
最終的には「3.工場出荷時に戻す」を実施することになるのですが、出荷時まで戻して、改めて1809まで更新しても現象が再発しないことがほとんどです。できれば再発させたくないので1809に更新したくないのですが、工場出荷時のバージョンがあまりにも古い場合、更新しておかなければセキュリティなどの面で不安がある…ということでOSの更新を実施しています。

対処方法があるとは言え100%直るわけでも無いですし、「工場出荷時に戻す」作業となると大仕事になるので、根本的な解決策(回避策)が見つかれば良いのですが…。
また何かわかれば、ご報告させていただきます。

kawanishi

投稿数 : 4
登録日 : 2016/12/27
所在地 : 広島

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投稿 by kawanishi on 2019-04-26, 5:50 pm

続報です。

新しいユーザを追加して、そちらのユーザで起動すると何事もなかったように起動しました。
ファイルに対するアクセス権限が壊れたとか、そんな話なんでしょうか…

まずは取り急ぎ、ご報告まで。

kawanishi

投稿数 : 4
登録日 : 2016/12/27
所在地 : 広島

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投稿 by hagipon on 2019-05-09, 2:52 pm

ご連絡ありがとうございます。
こちらでもユーザーを追加すれば起動することが確認できました。
ありがとうございました。
本当に助かりました。

hagipon

投稿数 : 3
登録日 : 2019/04/24

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投稿 by hagipon on 2019-05-22, 7:12 pm

windows updateの1903を行ったところユーザーを追加しなくても起動できるようになりました。 

hagipon

投稿数 : 3
登録日 : 2019/04/24

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投稿 by kawanishi on 2019-12-19, 7:54 pm

古いバージョンのことなので不要だとは思いますが、解決したのでご報告まで。

下記URLのページに記載されていることと同じ対応をしたところ、問題なく起動するようになりました。
https://noushibou.hatenadiary.jp/entry/2019/03/05/172959


kawanishi

投稿数 : 4
登録日 : 2016/12/27
所在地 : 広島

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